Du mottar en e-post med ordrebekreftelse etter at du har gjort bestillingen. Når pakken eller pakkene dine deretter sendes, får du en e-post om at pakken er pakket, hvor du også ser kollinummeret ditt. Med dette nummeret kan du følge pakken din på veien fra oss til deg!

Er pakken min på vei?

Sporingen din kan stå som «Registrert» i 1–2 arbeidsdager fra det tidspunktet vi har sendt pakken. Dette skyldes at det er andre transportører som leverer pakker fra lageret videre til Schenkers eller Postnords terminaler.

Spore pakken

Du kan logge inn på Mine Sider og se på bestillingen din for å søke etter pakken din. Du trenger ditt kolli-ID for å kunne hente pakken hos utleveringsstedet. Dette nummeret vises alltid i e-posten med leveringsbekreftelsen.

Når pakken er klar for henting hos ditt utleveringssted, mottar du en SMS eller e-post fra transportøren. I meldingen som sendes til deg, finner du informasjon om hvor og når du kan hente pakken din.

Pakkeleveranser

Vi samarbeider med Bring og Postnord for våre leveranser i Norge.

Ved hjelp av dette kollinummeret kan du søke etter og spore pakken din. Du kan for eksempel gå inn på Bringeller Postnord, avhengig av hvordan vi har sendt pakken din, og velge «Følg pakken». I noen tilfeller sendes varene direkte fra våre leverandører, hvor vi bruker deres transportører. Da kan det være for eksempel UPS eller DHL som leverer bestillingen din.

Dekk og felger

Dekk leveres direkte hjem til deg av DHL. Du mottar en varsling på SMS før leveransen. Denne må du svare på for å bestille leveringsdag.

Pakker som ikke hentes hos utleveringsstedet

Hvis pakken ikke hentes innen 14 dager, sender utleveringsstedet den tilbake til oss som en uavhentet pakke. For dette påløper det en avgift for uavhentet pakke på 250 kroner for pakker, eller Ved dekk- og felgbestilling er avgiften 550 kr/dekk eller felg pluss eventuell avgift på 250 kr/dekk eller felg. For demontering ved retur av komplette hjul. Minimumskostnad for retur av dekk og felg er 1 500 kr. Uansett er Kunde ansvarlig for evt kostnad ved retur.