Du kan alltid melde inn en reklamasjon via Mine Sider.

Skruvat gir 2 års fabrikkgaranti på alle varer, med mindre noe annet er oppgitt. 

Skade under transport

Hvis du mottar en vare med transportskade, er det viktig at du informerer budet eller transportfirmaet umiddelbart ved mottak.

Er det en skade som ikke synes på pakken, men som du oppdaget da du åpnet leveransen? Gi beskjed så snart som mulig, senest innen fem dager.

Rapporter fraktskaden på Mine Sider.

Er pakken borte?

Hva skjer hvis leveransen forsvinner hos transportøren, eller hvis du opplever forsinkelser? Bruk kontaktskjemaet vårt for å ta kontakt med oss, så hjelper vi deg!

Krav om erstatning

• Hvis du mener at du, på grunn av reklamasjonen, har hatt ekstrakostnader som du ønsker erstatning for, er det viktig at du sender inn all dokumentasjon samtidig som du registrerer reklamasjonen. Legg ved alt når du oppretter saken, eller svar på bekreftelsesmailen vi sender deg.
  • Vi vurderer dokumentasjon som oppfyller følgende krav:
• Gyldig kvittering fra et selskap som har tatt betalt for en tjeneste (for eksempel reparasjonskostnader).
  • Hvis du også har montert delen du kjøpte hos oss på verkstedet, må kvitteringen for det også sendes med, selv om kravet gjelder det andre besøket på verkstedet.
  • Kvitteringen må inneholde:
  • Dato og klokkeslett
  • Navn på artikkelen eller tjenesten
  • Antall varer eller tjenester som er solgt
  • Pris
  • Merverdiavgift
  • Navn på selskapet og organisasjonsnummer
  • En adresse til selskapet.

Husk at vi ikke tar stilling til erstatningskravet før reklamasjonen er håndtert og godkjent.

Hvordan løses saken min?

Vi vil gjennomføre en vurdering av reklamasjon når saken sendes til oss. Avhengig av hva reklamasjonen gjelder, for eksempel kompleksiteten og prisnivået på produktet, kan vurderingen ta opptil 60 dager etter at produktet er mottatt av oss.

Du blir refundert når reklamasjonen godkjennes. Hvis du ønsker et nytt produkt, kan du legge inn en ny bestilling! Vi har dessverre ikke mulighet til å sende ut en erstatningsvare.